Política de Envío, Pagos y Devoluciones

En Altar Mágico cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan mágica como los productos que ofrecemos.
Aquí encontrarás toda la información sobre cómo enviamos, cómo puedes pagar y qué hacer si surge algún problema con tu pedido.
Nuestro compromiso es que la energía fluya clara, honesta y protegida.

Envíos

En Altar Mágico preparamos cada pedido con alma e intención. Todos los productos son embalados cuidadosamente en envoltorios mágicos y sostenibles.

Los envíos los realizamos con la empresa Correos.

Envío estándar - Península:

Coste: 6,15 € (incluye empaquetado y envío)
Envíos gratuitos a partir de 50 €
Tiempo estimado: 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago

Recogida local - Rivas Vaciamadrid:

Coste: 2,42€ (incluye sólo el empaquetado)
Puedes recoger tu pedido en el punto acordado en Rivas Vaciamadrid (no tenemos tienda física).
Te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega una vez esté listo.
Envíos gratuitos a partir de 50€

Envío estándar de pedidos por encargo (anticipados) - Península:

Tiempo estimado: los productos indicados como “por encargo o anticipados” no están en stock y, al ser fabricados a mano, requieren entre 10 y 12 días hábiles para su elaboración.
Si tu pedido contiene una combinación de productos en stock y productos por encargo, todo el pedido será enviado junto una vez estén todos los artículos listos.
Para recibir los productos disponibles antes, te recomendamos hacer pedidos por separado o contactarnos para gestionar un segundo envío (con coste adicional).
Coste: 6,15€ (incluye empaquetado y envío)
Envíos gratuitos a partir de 50 €

Recogida local de pedidos por encargo (anticipados) - Rivas Vaciamadrid:

Tiempo estimado: los productos indicados como “por encargo o anticipados” no están en stock y, al ser fabricados a mano, requieren entre 10 y 12 días hábiles para su elaboración.
Si tu pedido contiene una combinación de productos en stock y productos por encargo, todo el pedido será enviado junto una vez estén todos los artículos listos.
Para recibir los productos disponibles antes, te recomendamos hacer pedidos por separado o contactarnos para gestionar un segundo envío (con coste adicional).
Coste: 2,42€ (incluye sólo el empaquetado)
Puedes recoger tu pedido en el punto acordado en Rivas Vaciamadrid (no tenemos tienda física).
Te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega una vez esté listo.
Envíos gratuitos a partir de 50€

El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa, así como de estar disponible para recibir el pedido o gestionar la entrega con la empresa de transporte. Si el paquete es devuelto por datos de envío incorrectos o porque no se pudo localizar al destinatario, el pedido podrá enviarse nuevamente, pero los gastos de este segundo envió correrán a cargo del cliente, incluso en casos en los que inicialmente hubiera disfrutado de envío gratuito por superar los 50€.

Métodos de pago

Puedes realizar tu pago a través de:

Tarjetas de débito/crédito
Apple Pay
Google Pay
En efectivo (sólo para Recogida local - Rivas Vaciamadrid)

*El pago en efectivo está disponible sólo para el método de envío 'recogida local'. Si escoges envío estándar o rápido y seleccionas pago en efectivo, tu pedido será cancelado.

Todos los pagos son registrados y facturados legalmente.

Facturas

Todos los pedidos incluyen factura legal. Puedes solicitarla en formato digital o recibirla impresa junto con tu pedido.
Cumplimos con la normativa fiscal vigente.

Cambios y devoluciones

Por la naturaleza energética de nuestros productos (velas ritualizadas, minerales, amuletos, kits de rituales…), no se aceptan devoluciones, salvo por defecto de fabricación o daño en el transporte. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o uso indebido por parte del cliente. Las tarjetas regalo no admiten devolución.

Si tu pedido llega dañado:

Escríbenos en un plazo máximo de 72 h desde la recepción, te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución. OBLIGATORIO EVIDENCIA FOTOGRÁFICA.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y no emitir reembolso si el producto no cumple con estas condiciones. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue enviado.
Reembolsos: ya verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original o por un código de descuento. En caso de rechazo de la devolución no lo enviaríamos de nuevo ni emitiríamos reembolso.
Costos de envío y devolución: en caso de devolución por las causas nombradas, nos haremos cargo de los costos de envío y devolución.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, envíos, pagos o productos contáctanos vía:

Correo electrónico: altarmagico.tienda@gmail.com
Formulario de contacto en nuestra web.

No atendemos incidencias vía WhatsApp ni Instagram.

Última actualización: agosto 2025